Cancelamentos

Política de Cancelamento de Passagens e Pacotes - JR Viagens

1. Cancelamento de Passagens Aéreas

• O cancelamento de passagens aéreas está sujeito às regras da companhia aérea. Cada companhia tem suas próprias políticas, incluindo taxas de cancelamento e reembolsos.
• A JR Viagens, como intermediária, não pode alterar as regras impostas pelas companhias aéreas.
• Prazo de Cancelamento: O cliente deve notificar a JR Viagens com antecedência mínima de 72 horas antes da data de embarque para iniciar o processo de cancelamento. Caso contrário, poderá haver perda total ou parcial do valor da passagem, dependendo das condições tarifárias.
• Taxas de Cancelamento: As companhias aéreas geralmente aplicam taxas de cancelamento, que variam de acordo com a tarifa adquirida. Essas taxas serão informadas ao cliente no momento da solicitação do cancelamento.
• Reembolsos: O tempo para reembolso pode variar de acordo com a política da companhia aérea, podendo levar até 90 dias. Em algumas tarifas promocionais, o reembolso pode não ser aplicável.
  
  

2. Cancelamento de Pacotes de Viagens

• O cancelamento de pacotes de viagem, que incluem hospedagem, passeios, traslados, entre outros, está sujeito à política dos fornecedores envolvidos (hotéis, operadoras de passeios, etc.).
• Prazo de Cancelamento: A solicitação de cancelamento deve ser feita com no mínimo 30 dias de antecedência da data de início da viagem para evitar penalidades significativas.
• Taxas de Cancelamento: Dependendo do tempo de antecedência e das regras de cada fornecedor, poderão ser aplicadas taxas de cancelamento, que podem variar entre 10% e 100% do valor total do pacote.
• Pacotes Promocionais: Pacotes adquiridos em promoções podem não ter direito a reembolso ou cancelamento sem penalidades. A política específica será informada no momento da compra.
• Reembolsos: O reembolso do valor pago será processado conforme as regras de cada fornecedor e pode levar até 90 dias. Em caso de pacotes que incluem passagens aéreas, as regras de cancelamento da companhia aérea também se aplicam.
  
  

3. Alterações de Datas e Serviços

• Qualquer alteração nas datas de viagem ou serviços contratados estará sujeita à disponibilidade e às regras de cada fornecedor.
• Taxas de remarcação poderão ser aplicadas conforme as condições tarifárias da passagem aérea e do pacote turístico.
• A JR Viagens não pode garantir que alterações feitas com menos de 30 dias de antecedência serão possíveis sem custos adicionais.
  
  

4. Cancelamento por Força Maior

• Em casos de força maior (catástrofes naturais, pandemias, fechamento de fronteiras, etc.), a JR Viagens seguirá as diretrizes dos fornecedores e órgãos reguladores (como a ANAC) para garantir o reembolso ou reagendamento sem custo adicional, quando aplicável.
  
  

5. Responsabilidades do Cliente

• O cliente é responsável por revisar as políticas de cancelamento no momento da compra.
• A JR Viagens não se responsabiliza por cancelamentos devido à documentação inadequada (passaporte, visto, vacina, etc.), impedindo o embarque.
  
  

6. Solicitação de Cancelamento

• Todos os cancelamentos devem ser solicitados por escrito via e-mail para o endereço contato@jrviagens.com ou por outros meios acordados durante a contratação do serviço.
• A data de recebimento da solicitação de cancelamento será considerada para o cálculo das taxas e políticas aplicáveis.